Fri frakt över 800 kr
Leverans 2-5 arbetsdagar
Endast 59 kr i frakt

Vanliga frågor

Svar på några vanliga frågor.

Kan jag spårar mitt paket?

Ja, du ska ha fått ett leveransbesked med din spårningskod per mail. Du kan spåra ditt paket hos DHL. Har du inte fått någon spårningskod är du välkommen att kontakta oss.

När kommer mitt paket?

Ditt paket levereras normalt sett inom cirka 2-5 arbetsdagar från det att paketet har lämnat vårt lager. Leverans kan av olika anledningar, så som kampanjer, högsäsong och hög belastning dock ta längre tid. Du kan spåra ditt paket hos DHL. Har du frågor får du gärna kontakta oss.

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?

Din order är bindande. Vid ej utlöst paket förbehåller vi oss rätten att debitera dig en avgift för att täcka frakt- och hanteringskostnader. Skulle du ångra dig när paketet har skickats från oss måste du hämta ut paketet hos ditt utlämningsställe och returnera det till oss, annars blir det registrerat som outlöst och debiteras automatiskt.

Hur ändrar jag min order?

Din order är bindande. Om du har lagt en order av misstag måste du kontakta oss omedelbart så att vi om möjligt kan makulera din order innan den behandlas vidare. Vill du lägga till produkter till din order behöver du göra en kompletterande order. Vill du ta bort produkter från din order behöver du istället vänta tills paketet nått dig, för att sedan returena dessa produkter.

Hur lämnar jag tillbaka en produkt?

Vid köp hos Cosmity gäller 14 dagars ångerrätt. Ångerrätten gäller från den dag du tagit emot varan. Du har rätt att ångra ditt köp genom att meddela oss detta inom 14 dagar från det att du tagit emot varan. Ångerrätten omfattar inte varor som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas, om förseglingen brutits eller om du använt produkten. Du kan läsa mer om hur du gör en retur på vår sida för ångerrätt och returer.

Vad gör jag om en produkt är trasig eller skadad?

Om paketet ser skadat ut när du tar emot det hos utlämningsstället ska du påpeka detta för ombudet. Om du upptäcker att en produkt är trasig eller skadad när du packar upp ditt paket ska du meddela oss snarast för att vi ska kunna upprätta ett reklamationsärende. För att du ska kunna reklamera en vara ska felet vara ursprungligt, det vill säga det ska ha funnits när du fick varan. Du får inte själv ha orsakat felet. Du kan läsa mer om hur du gör en reklamtion på vår sida för ångerrätt och returer.